CERTIFICAT DE GARANȚIE ÎMBĂCĂMINTE SI ACCESORII
Condiții generale de acordare a garanției:
Societatea noastră, în calitate de vânzător, asigură calitatea produselor achiziționate. Perioada de garantie comerciala a produselor de imbracaminte si accesorii comercializate de societatea noastra este de 30 de zile de la data achizitiei produsului. În condiții normale de utilizare aceste produse sunt garantate pentru orice defect de fabricație pe o perioadă egală cu durata medie de utilizare de 30 de zile de la data achiziționării.
Prezentul certificat de garantie comerciala este intocmit si eliberat in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata si modificata prin OG nr. 9/2016 și ale OG nr. 21/1992, privind protectia consumatorilor, republicata și modificata.
Drepturile prevazute prin lege consumatorilor (inclusiv garantia legala de conformitate prevazuta de art. 2 alin. e¹ coroborat cu art. 16 si 16² din Legea nr. 449/2003) nu sunt afectate de garantia comerciala oferita. Prin prezenta, consumatorii sunt informati in mod nemijlocit ca durata medie de utilizare a produsului este de 30 de zile de la achizitie, caz in care garantia legala de conformitate acordata consumatorilor (astfel cum este aceasta notiune definita de art.2 pct. 2 din OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor este limitata la aceasta perioada, in conformitate cu dispozitiile art. 16² din Legea nr. 449/2003.
In cazul cumparatorilor persoane juridice este aplicabila doar garantia comerciala de 30 de zile de la achizitie.
Pentru acordarea garanției comerciale si respectiv a garantiei legale de conformitate este necesară respectarea stricta a instrucțiunilor precizate mai jos. Trebuie să luaţi în considerare faptul că, odată cu timpul şi cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect care implica acordarea garantiei comerciale sau legale de conformitate. Garanţia se aplică doar în cazul în care cumparatorul face dovada achiziţiei produsului de la societatea noastra, sens in care este obligatorie prezentarea:
- bonului fiscal sau a facturii fiscale aferente produsului, precum si
- toate accesoriilor produsului.
Lipsa unuia dintre elementele de mai sus, poate duce la refuzul acordarii garantiei pana la prezentarea documentelor de mai sus.
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea transportului achitat de subscrisa pentru returul produsului reclamat ca fiind defect si a manoperei de investigare a produsului reclamat a fi afectat de vicii ascunse. Toate produsele reclamate ca fiind afectate de vicii ascunse vor fi supuse expertizei de specialitate. Garantia este valabila numai pe teritoriul Romaniei. Perioada de garantie se prelungeste cu termenul scurs de la data reclamatiei pana la data aducerii la conformitate a produsului (inclusiv perioada necesara efectuarii expertizei), mentionandu-se acest fapt in certificatul de garantie. In cazul inlocuirii produsului se va emite un nou certificat de garantie.
Modalităţi de asigurare a garanţiei: In situatia constatarii unui defect al produsului achizitionat din reteaua noastra in timpul perioadei de garantie, va rugam sa va adresati magazinului de la care ati achizitionat produsul si sa solicitati acordarea garantiei. Daca produsul a fost achizitionat online sau daca nu va puteti deplasa la magazinul unde a avut loc achizitia, va rugam sa ne contactati pentru instructiuni la nr. de telefon 0739678204 sau la adresa de mail ContactRO@kvantumsport.com .Garanţia va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării prin:
- repararea produsului
- inlocuirea produsului - dacă acesta nu poate fi reparat
- returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.
Conform dispozitiilor Legii nr. 449/2003, la achizitionarea produsului, vanzatorul are obligatia de a explica modul de utilizare si intretinere a produsului furnizat. Clientul are obligatia sa verifice integritatea produsului, aspectul exterior si prezenta in ambalaj a accesoriilor produsului inainte de finalizarea vanzarii. Orice reclamatie ulterioara referitoare la lipsa de conformitate din punct de vedere estetic sau de integritate exterioara si care ar fi putut fi sesizata la cumparare nu va fi luata in considerare. Pentru a fi recunoscuta si validata orice lipsa de conformitate a produsului trebuie reclamanta in cadrul perioadei de garantie.
Condiţii în care garanţia nu este aplicabilă
- uzura morală şi uzura fizică normală a produsului
- uzura materialelor din cauciuc si elastic si deteriorarea mecanica a capselor si fermoarelor
- decolorarea produsului sau a părţilor componente ale acestuia în urma expunerii la factori de mediu (soare, alte surse puternice de căldură, umiditate excesiva, ploaie, zăpadă)
- deteriorări suferite de produs în urma unor evenimente extraordinare: accidente, incendii, cutremure, inundaţii, etc.
- defecte produse de transport, manipulare şi depozitare a produsului în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, etc.) precum si in caz de interventie asupra sa a actiunii animalelor de companie, rozatoare, daunatori;
- defecte cauzate de utilizarea neadecvată sau incorectă a produsului, inclusiv in caz de socuri mecanice voluntare sau involutare (lovire, agatare, rupere, sfasiere, etc.)
- intervenţia efectuata asupra produsului de persoane neautorizate inclusiv vopsirea produsului
- întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate)
- incompatibilitati de marime si latime (pentru aceasta situatie este posibila schimbarea produsului nefolosit cu respectarea conditiilor aferente Schimbului/Returului de produse)
Instrucțiuni de utilizare și întreținere articole de îmbrăcăminte:
Ori de cate ori se impune, produsul se spală sau se curăță conform instrucțiunilor indicate pe eticheta interioară. Se vor folosi numai detergenți care respectă normele de calitate impuse de legislația UE privind siguranța utilizării acestor produse. Nu folosiți pentru spălarea/ curățarea articolelor produse de curățat industriale (sodă sau alți derivați chimici) sau produse de inalbire inadecvate, acestea putând deteriora ireversibil produsul. Se interzice spălarea articolelor de îmbrăcăminte la temperaturi mai mari decât cele specificate pe eticheta interioară. Nu uscați produsul prin expunerea la surse de căldură (radiatoare electrice, aragazuri etc.). Uscarea se va face întotdeauna la temperatura camerei. Feriți produsul dumneavoastră de obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforări sau orice acțiune fizică de natură să îl deterioreze, inclusiv interventia animalelor domestice, rozatoare, insecte etc... Nu folosiţi pe produse sau în apropierea acestora spray, acetonă, acid, uleiuri, benzen, insecticid, etc. si asigurati depozitarea acestora in locuri adecvate, ferite de umiditate excesiva, surse directe de caldura si actiunea directa a razelor soarelui.
Articolele de imbracaminte trebuie sa aiba mecanismele de inchidere/prindere desfacute in timpul imbracarii si dezbracarii pentru a evita distrugerea mecanica a produsului si a mecanismelor respective.
Instrucțiuni de utilizare și întreținere accesorii (rucsaci, genți, etc):
Accesoriile comercializate de societatea noastră sunt destinate exclusiv pentru in acest scop și nu pot fi folosite ca bagaje de voiaj. Greutatea maximă admisă pentru genti este de 10 kg, iar pentru rucsaci este de 5 kg. Ferți produsul dumneavoastră de obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforări sau orice acțiune fizică de natură să îl deterioreze. După fiecare utilizare, accesoriile se curăţă pe faţa exterioară cu o cârpă moale, uşor umezită, uscându-le la temperatura camerei, şi se depozitează într-un loc ferit de umezeală, bine aerisit. Depozitarea in saci individuali, in locuri ferite de lumina va limita oxidarea materialelor (piele si accesorii metalice). Va recomandam sa evitaţi depozitarea lânga surse de căldură, presiune, sau expunerea la razele solare, ceea ce poate cauza decolorarea si/sau deformarea produsului. Pentru suprafeţele metalice ale accesoriilor se recomandă curăţarea frecventă cu o cârpă uscată pentru a preveni oxidarea. Dacă nu se folosesc o perioadă de timp, accesoriile se vor păstra în sacii / cutiile originale, in locuri adecvate, ferite de soare, praf sau surse de căldură, cu evitarea acoperii acestora de alte produse sau obiecte. Presiunea exercitata pentru un timp îndelungat pe suprafaţele accesoriilor (in special cele din piele naturala/sintetica si plastic) prin depozitarea acestora unele peste altele fara protectie va cauza uzarea/deformarea produsului, chiar dacă acesta este depozitat şi nu este purtat. Nu folosiţi pe produsele sau în apropierea acestora spray, acetonă, acid, uleiuri, benzen, insecticid, etc.
PICTOGRAMELE CU INSTRUCȚIUNI DE CURĂȚARE ȘI ÎNTREȚINERE ARTICOLE DE ÎMBRĂCĂMINTE ȘI ACCESORII
Simboluri pentru intretinerea textilelor:
Proces de spalare normala. Cifra din interior semnifica temperature maxima de spalare in ºC
|
|
|
Pentru textile albe din bumbac sau in, vopsite sau imprimate, care se pot fierbe |
|
|
|
Pentru textile colorate, din bumbac, modal, poliester si amestecuri de fibre
|
|
|
|
Pentru textile in culori inchise, din bumbac, poliester, amestec de fibre, etc.
|
Proces de spalare usoara. Cifra din interior semnifica temperatura maxima de spalare in ºC. Solicitare redusa a articolelor in timpul spalarii.
|
|
|
Tamburul masinii se umple 2/3, se evita stoarcerea sau se foloseste stoarcere pe intervale foarte scurte pentru reducerea sifonarii |
|
|
|
Pentru lenjerie fina din modal, viscoza, fibre sintetice, se evita stoarcerea sau se foloseste stoarcere pe intervale foarte scurte pentru reducerea sifonarii. |
Proces de spalare foarte usoara. Cifra din interior semnifica temperatura maxima de spalare in ºC. Solicitare foarte redusa a articolelor in timpul spalarii.
|
|
|
Tamburul masinii se umple 2/3, se evita stoarcerea sau se foloseste stoarcere pe intervale foarte scurte pentru reducerea sifonarii |
|
|
Spalare manuala la max 40 ºC. |
Articolele nu se freaca si nu se storc. Se clatesc bine, iar apa se elimina prin apasare. Se aseaza in forma initiala. Articolele colorate se spala rapid, nu se mentin mult in apa. |
|
Este permisa inalbirea cu agenti de inalbire cu oxigen / fara clor. |
Se permite inalbirea cu oxigenul continut in detergentii universali, nu si cea cu clor. |
|
|
|
A nu se spala. |
Articole sensibile la orice tratament pe cale umeda sau care nu se pot spala intr-o masina de spalat obisnuita din cauza dimenziunilor. |
|
Nu este permisa inalbirea. |
Se folosesc doar detergenti care nu contin inalbitori. |
|
|
|
Este permisa inalbirea cu orice tip de agent de inalbire. |
- |
|
Este posibila uscarea in tamburul de uscare. Temperatura normala. Temperatura de evacuare: max 80 ºC. |
Uscarea in tamburul de uscare este posibila la incarcare normala |
|
|
|
Este posibila uscarea in tamburul de uscare. Temperatura scazuta. Temperatura de evacuare: max 60 ºC. |
Uscarea in tamburul de uscare se face la temperatura scazuta si pe durata mica |
|
A nu se usca in tamburul de uscare. |
Nu se preteaza la uscare prin rotirea in tamburul de uscare. |
|
|
|
Proces de uscare naturala. Linia oblica se refera la uscarea produsului la umbra |
Uscare pe sarma. |
|
Calcare la max 200 ºC, cu sau fara abur. |
Fierul de calcat se regleaza pe pozitia “bumbac/in”. Daca e nevoie, produsul se poate umezi. Articolele lucioase sau sensibile la presiune trebuie calcate fie cu o carpa, fie intoarse pe dos. Se poate folosi un fier cu abur. |
|
|
|
Uscare pe sarma, fara stoarcere prealabila (imbibat cu apa).
|
|
Calcare la max 150 ºC, cu sau fara abur. |
Fierul de calcat se regleaza pe pozitia “lana/matase/polyester/vascoza”. Se calca sub o carpa umezita moderat. Se poate folosi un fier cu abur, evitati presarea excesiva. |
||
|
|
Uscarea produsului intins orizontal |
|
Calcare la max 110 ºC. Calcarea cu abur poate cauza deteriorari iremediabile. |
Pot apare deteriorari iremediabile la calcare. |
||
|
|
Uscarea produsului intins orizontal, fara stoarcere prealabila (imbibat cu apa) |
|
A nu se calca. |
Pot apare deteriorari iremediabile la calcare. |
||
. 
. 
. 
Curatare chimica uscata profesionala. Litera din interiorul cercului indica solventul ce poate fi folosit la curatare. Linia de sub cerc indica unele limitari impuse la curatare: actiune mecanica, umiditate, temperaturi de uscare.
|
|
Curatare chimica in tetracloretilena si solventii listati pentru simbolul “F”. Proces normal / moderat |
|
Curatare chimica in hidrocarburi. Proces normal / moderat. |
|
Nu este permisa curatarea chimica uscata |
Curatare chimica umeda profesionala. Procesul nu poate avea loc in masini de spalat obisnuite. Echipamentul, aditivii si metodele de finisare utilizate sunt profesionale.
|
|
Proces normal / moderat / foarte delicat |
|
Nu este permisa curatarea chimica umeda |
Verificați eticheta interioară a produsului dvs. pentru a identifica modalitățile de întreținere/ curățare specifice fiecărui articol.
Garanția devine inaplicabilă și societatea noastră nu poate fi făcută răspunzătoare de niciun fel de defect ce poate apărea datorită procesului de curățare/ spălare, realizat cu nerespectarea instrucțiunilor indicate pe eticheta interioară și în prezentul certificat de garanție, depozitării în condiții de umiditate, deteriorării, decolorării ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de căldură, reparării sau modificării făcute de persoane neautorizate, ultilizării în condiții improprii, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat. Denumirea, modelul, codul produsului, data cumpărarii, prețul, adresa magazinului ce se găsesc pe bonul de casă, alături de predarea produsului cu deficiențe, reprezintă elemente esențiale de care societatea nostră are nevoie pentru soluționarea oricărei reclamații ulterioare. Garanția se oferă după constatarea deficiențelor. Pentru aceasta este necesară predarea produsului în magazin împreună cu bonul de casă/chitanta/factura ce dovedește achiziția.
