TERMENI ȘI CONDIȚII
Bine ai venit pe ro.kvantumsport.com!
Pentru început, te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza acest site și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia.
Fiecare comandă sau achiziție efectuată pe acest site confirmă că ai citit toți termenii și condițiile noastre de vânzare şi că eşti de acord ca orice comandă să fie plasată in conformitate cu aceşti termeni.
Acest site aparține și este operat de Kvantum Sport SRL o societate înmatriculată și organizată în conformitate cu legile din România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Bucureşti sub nr. J40/15074/2017, cod unic de identificare 38158599 și sediul social în Str. Calea Grivitei nr. 136, etaj II Corp de Cladire A, cam 02-05, 08-12, sector 1, Bucuresti (în continuare “Operatorul”).
Operatorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment termenii și condiţiile, sens în care va transmite o notificare către clienții titularii ai conturilor înregistrate pe site. De asemenea, Operatorul site-ului îşi rezervă dreptul de a modifica sau de a adăuga noi reguli şi restricţii în ceea ce priveşte conţinutul acestui site, în orice moment, fără o notificare prealabilă. Pentru a lua cunoștința de modificările intervenite este necesar să accesați periodic secțiunea Termeni și Condiții a site-ului.
ASPECTE PRIVIND DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Operatorul deține drepturile de autor sau un drept legal de utilizare asupra tuturor conținuturilor (texte, materiale video și audio, baza de date etc.). Utilizarea neautorizată a oricărei secțiuni din portal fără permisiunea proprietarului drepturilor de autor se consideră încălcarea drepturilor de autor și poate fi susceptibilă de a demara o acțiune juridică.
Operatorul administrează acest domeniu din sediul său menționat mai sus. Materialele sau serviciile din acest domeniu nu pot fi sub nicio formă accesibile sau conforme utilizării în afara României, iar accesul dintr-o zonă unde conținutul acestuia este ilegal, este interzis cu desăvârșire. Este interzisă, de asemenea, utilizarea sau exportul, respectiv importul de materiale sau servicii din acest domeniu, orice modalitate de copiere ori adaptare contrare legilor ori reglementărilor în vigoare. Dacă decideți să abordați un asemenea domeniu din afara României, vă asumați răspunderea și vă considerați responsabil de respectarea legilor locale în vigoare. Aceste Condiții se interpretează în conformitate cu legile din România.
ASPECTE PRIVIND MATERIALELE TRIMISE DE CĂTRE UTILIZATORII (comentarii și alte conținuturi)
Datele personale pe care le trimiți pe site-ul ro.kvantumsport.com cu scopul de a achiziționa anumite produse vor fi tratate în conformitate cu politica noastră privind protecția datelor cu caracter personal. Este interzisă expedierea sau preluarea pe/de pe acest domeniu a oricăror materiale ilegale de amenințare, jignitoare, calomnioase, obscene, pornografice ori de altă natură care contravin oricărei legi.
Operatorul nu dorește să primească pe acest domeniu din partea dvs. informații confidențiale ori de altă natură pe care să nu le poată folosi, sens în care vă rugăm sa furnizați strict categoriile de date solicitate.
CONEXIUNI CU ALTE DOMENII WEB
Conexiunile acestui domeniu cu domenii ale unor terți independenți sunt asigurate exclusiv pentru a vă ușura activitatea. Dacă veți folosi aceste link-uri, veți părăsi domeniul nostru. Operatorul site-ului nu a verificat și nu a controlat toate domeniile acestor terți independenți, ca atare nu este răspunzătoare de oricare dintre aceste domenii sau de conținutul acestora. Prin aceasta nu susținem si nu acordăm niciun fel de declarații despre aceștia, precum nici despre vreo informație, software ori despre alte produse ori materiale postate, ori despre orice fel de rezultate care se pot primi prin utilizarea acestora. Dacă decideți să vă conectați la un domeniu Web al unui terț independent legat de domeniul nostru, o faceți pe propria răspundere.
BLOG, REȚELE SOCIALE ȘI DATE UTILIZATORI
Operatorul site-ului poate, dar nu are obligația să supravegheze sau să verifice orice secțiune a domeniului în care utilizatorii transmit informații ori comunică exclusiv intre ei, participând la discuții. De asemenea Operatorul site-ului nu are obligația să verifice conținutul acestor comunicări și nu este răspunzator de conținutul acestora. Opertorul își rezervă dreptul să înlăture mesajele considerate indecente, calomnioase, obscene ori inacceptabile în orice mod, de pe orice canal media care implică compania.
Toate informațiile legate de tranzacția dintre cumpărător și magazinul online ro.kvantumsport.ro intră sub jurisdicția reglementărilor legale ale Statului Român și sunt supuse legislației române.
PLASAREA COMENZILOR
Plasarea comenzilor pe site-ul ro.kvantumsport.com este o operaţiune simplă şi sigură. Poţi face achiziţii din produsele prezente în oferta noastră atât prin înregistrarea/crearea unui cont pe site cât şi folosind doar datele minim necesare plasării unei comenzi online (fără crearea unui cont).
Modalitatea preferată de tine pentru plasarea comenzii va fi selectată în momentul în care ai finalizat cumpăraturile şi doreşti plasarea comenzii cu produsele aflate în coşul tău.
Livram produsele din oferta noastră doar pe teritoriul României în sistem ramburs sau cu plata online.
Comenzile pot fi plasate doar de persoane care au cel puțin 18 ani.
CONTUL DE UTILIZATOR
Pentru a beneficia de toate facilitățile site-ului ro.kvantumsport.com este necesar să îţi creezi un cont. Procesul de înregistrare este simplu şi necesită doar informaţiile personale de bază (nume & prenume, un număr de telefon, adresa de mail, adresa de contact, adresa de livrare/facturare).
Vă puteți înregistra înainte de a începe căutarea produselor pe site. În colțul din dreapta sus a paginii faceți click pe butonul "Înregistrare", apoi veți fi direcționat către introducerea de date personale. De asemenea, cu ocazia înregistrării vei avea posibilitatea de a te abona la newsletterul nostru și de a selecta metoda preferată prin care puteți primi newsletter-ul nostru (mail/SMS). În orice moment, te vei putea dezabona sau vei putea schimba setările aplicabile aceste opțiuni.
După înregistrare puteți adăuga în coș produsele dorite. Când sunteți gata să plasați comanda dumneavoastră, mergeți pe pagina coșului și veți putea vizualiza tot conținutul acestuia. În cazul în care nu sunteți autentificat, vi se va cere să faceți acest lucru înainte de plasarea comenzii.
De asemenea, înregistrarea poate avea loc și după selectarea produselor.
Formularul de înregistrare se completează o singură dată, apoi trebuie doar să vă autentificați în cont.
Pentru orice întrebari, ne puteți contacta pe adresa de e-mail info.ro@kvantumsport.com sau la numărul de telefon 0739678204
EFECTUAREA DE COMENZI FĂRĂ CONT DE UTILIZATOR
De asemenea, poți face achiziţii din produsele aflate în magazinul nostru fără înregistrarea în calitate de utilizator, furnizându-ne datele necesare plasării unei comenzi online (nume și prenume, adresa de livrare & adresa de facturare, număr telefon și e-mail).
PROCEDURA DE ACHIZIȚIE
În partea de sus a fiecărei pagini se află meniul cu toate categoriile de produse. Dând click pe una dintre categorii se va deschide o pagină cu produsele aferente acestei categorii. De asemenea, bara de selecţie aflată în partea de sus a paginii conţine filtrele de selectare a produselor în funcție de sportul preferat, gen sau promoţie. Cu un click pe câmpul fiecărei opţiuni activezi sau dezactivezi secţiunea dorită.
După ce ai listat grupul de produse care te interesează, poți obține informații suplimentare despre un produs dând click pe imaginea sau denumirea produsului respectiv.
Dacă nu știi cărei categorii îi aparține produsul care te interesează, poți folosi câmpul de căutare care se află în colțul drept al fiecărei pagini. Informațiile pot fi obținute după tastarea codului produsului, denumirii brandului, indicarea sportului preferat sau a colecției din care face parte produsul. După ce ai ales produsul dorit (inclusiv culoarea si masura potrivită) apasă pe butonul “Adaugă în coș”. Imediat vei fi informat că produsul a fost adăugat cu succes în coșul de cumpărături. Dacă dai un click pe pictograma Coșul de cumpărături vei fi informat, de asemenea, că produsul ales a fost adaugat în coșul tău.
Poți adăuga și alte produse în coș, poţi selecta alte culori, mărimi etc. (dacă sunt disponibile) şi după adăugarea produsului în coș.
Pentru produsele care au variație de mărimi și/sau culori trebuie selectată mărimea/culoarea dorită.
CONŢINUTUL COŞULUI
În orice moment ai posibilitatea să vizualizezi toate produsele pe care le-ai pus în cos și dorești să le cumperi. Cu un simplu click pe pictograma Coș de cumpărpturi din partea dreaptă a paginii site-ului poți deschide pagina în care sunt prezentate toate produsele pregătite pentru a fi comandate. De asemenea, ai posibilitatea de a șterge produsele din coș, de a schimba cantitatea sau detaliile produsului (mărime, culoare după caz).
Înainte de finalizarea comenzii ai posibilitatea de a introduce în câmpurile special marcate voucherele, codurile speciale de reducere/transport achitat de noi indiferent de valoarea comenzii și orice alte beneficii acordate utilizatorilor noștri, după caz.
FINALIZAREA COMENZII
După ce ai făcut toate cumpărăturile, este necesar doar să dai un click pe pictograma Coș de cumpărături și vor apărea toate produsele pe care le-ai inclus în coșul de cumpărături și toate reducerile/promoțiile aplicabile. Pentru a finaliza procedura este necesar să selectezi pictograma Confirmă. Ți se va cere să te loghezi cu datele contului tău ori să te înregistrezi. Completarea formularului cu prilejul înregistrării se face o singură dată, iar în viitor e de ajuns doar să te loghezi în contul tău.
De asemenea, dacă dorești să comanzi fără a utiliza un cont de client este necesar să completezi datele marcate ca fiind obligatorii pentru plasarea comenzii (nume şi prenume, adresa de livrare, adresa facturare, număr telefon şi e-mail).
Avantajul de a avea un cont pe site este că îți poți urmări foarte ușor comenzile, poți urmări notele de transport aferente comenzilor tale, poți oferi review-uri produselor și poți oricând să vezi ce se intamplă cu produsele tale favorite. Mai mult, poți beneficia în permanență de discounturi și promoții, în conformitate cu politica noastră de marketing.
În vederea activării contului, este nevoie să îţi verifici adresa de mail furnizată cu ocazia înregistrării pe site-ul nostru şi să ne confirmi faptul că este adresa ta. Fii sigur că furnizezi o adresă la care ai acces în permanenţă deoarece la această adresă vei primi toate datele legate de comanda ta precum preţ, informaţii despre livrare și alte detalii legate de anulări de produse, etc.
MODALITĂŢI DE PLATĂ
1. Plata în sistem ramburs
În cazul în care optezi pentru această modalitate de plată, prețul produselor comandate şi taxele aferente transportului/livrării sunt achitate la livrarea coletului de către curier.
2. Plata prin card bancar
Contravaloarea comenzii poate fi plătită cu orice card Visa sau Mastercard, în condiții de siguranță deplină prin intermediul procesatorului NETOPIA FINANCIAL SERVICES SRL. Îți recomandăm să verifici înainte la banca dacă cardul eliberat de aceasta poate face plata prin internet.
Sistemul este securizat la cele mai înalte standarde, inclusiv 3D Secure.
Nu sunt percepute comisioane pentru aceste tranzacții.
După ce confirmi comanda, vei fi îndrumat pe pagina procesatorului NETOPIA FINANCIAL SERVICES SRL, unde vei introduce datele de pe card și vei putea efectua tranzacția. Dacă tranzactia s-a efectuat vei fi redirecționat pe site-ul nostru unde vei primi un mesaj că plata a fost realizată cu succes. În cazul în care tranzacția nu a fost finalizată, vei fi redirecționat pe site-ul nostru cu informația că plata nu a fost efectuată și vei putea sa repeți operațiunea de plată sau să alegi o altă modalitate de plată.
Odată cu introducerea datelor de pe cardul de plată, informațiile confidențiale se transmit prin intermediul rețelei de internet într-o formă criptată, folosind protocolul SSL și sistemul PCI, cele mai moderne tehnologii existente în prezent de criptare a datelor. Siguranța datelor cu prilejul achiziției de produse de pe site-ul nostru este garantată de procesatorul de carduri de plată astfel încât întregul proces de plată se desfășoară pe paginile acestuia.
Din rațiuni de securitate, în niciun moment datele privind cardul tău de plată nu sunt accesibile sistemului nostru, toate operațiunile fiind procesate pe serverele procesatorului de plăți.
FINALIZAREA COMENZII
După finalizarea comenzii/plății, vei primi un email ce confirmă transmiterea comenzii și plasarea ei în sistemul nostru. Pe adresa de email menționată cu prilejul înregistrării, respectiv furnizată cu ocazia comenzii, vei primi confimarea privind plasarea comenzii tale şi suma totală de plată. După plasarea comenzii tale urmează să fii contactat de către unul dintre colegii noștri pentru a verifica datele comenzii și a corecta eventuale erori din comanda ta și pentru a-ți confirma existența pe stoc a produselor comandate.
DATE DE CONTACT
Pentru orice întrebări sau nelămuriri te rugăm să ne contactezi pe adresa de mail info.ro@kvantumsport.com, folosind formularul de pe site sau apelând numărul de telefon 0739678204 (Program Luni - Vineri 09.00 - 17.00; Sâmbătă - Duminică & sărbători legale - închis).
DATE DESPRE PLASAREA COMENZILOR
După plasarea comenzii tale produsele comandate sunt rezervate în sistem și trimise pentru verificare către depozitul nostru. Te anunțăm de acest lucru printr-un mail imediat ce procesăm comanda plasată de tine, dar și prin schimbarea statusului comenzii în contul tău de client.
Faptul că produsele au fost rezervate de sistem nu este o garanție că produsele vor fi livrate, ci doar că acestea au prioritate și intră pe lista de verificare din ziua înregistrării comenzii sau în ziua imediat următoare. Ca și procedură, toate comenzile plasate într-o zi lucrătoare sunt date spre verificare în următoarea zi lucrătoare, iar comenzile plasate într-o zi nelucrătoare vor fi date spre verificare în următoarea zi lucratoare. În consecinţă ,confirmarea unei comenzi poate avea loc în maxim 2 zile lucrătoare în funcție de numărul de produse comandate, numărul total de comenzi înregistrate, promoții etc.
Plasarea unei comenzi pe site-ul ro.kvantumsport.com nu garantează existența tuturor produselor din următoarele motive:
- produsele afișate online nu mai există în stocul fizic din depozitul nostru (pierderi, erori stoc, stocuri limitate, furturi, etc)
- produsele sunt defecte sau incomplete, lucru care se poate descoperi în timpul procesului de confirmare a comenzilor.
Îți garantăm că lucrăm în permanență pentru îmbunătățirea sistemului și pentru perfecționarea programelor de management al stocurilor. Calitatea serviciilor pe care ți le oferim reprezintă prioritatea noastră, dar există elemente care sunt în continuare influențate de factorul uman sau erori tehnice.
CONFIRMAREA COMENZILOR
Imediat ce produsele tale sunt confirmate în depozitul nostru, ele intră în procedura de pregătire și livrare.
Vei primi un mail sau un telefon de confirmare în care te anunțăm acest lucru. Dacă ai în comanda ta mai multe produse și doar o parte din ele sunt confirmate, tot pe mail sau telefonic te vom anunța care din ele pot fi livrate către tine și care sunt anulate.
Din acest moment, comanda ta va fi livrată în maxim 3 zile lucrătoare. Comenzile confirmate și pregătite de livrare pleacă din depozitul nostru în fiecare zi în intervalul orar 16.00-17.00.
Toate aceste schimbări cu privire la comanda ta sunt vizibile în statusul comenzii tale din contul de client creat pe site.
LIVRAREA COMENZILOR
Comanda pregătită de livrare va fi ridicată de către curier și va urma drumul către tine. Curierul te va anunța ziua livrării și poți oricând sa stabilești cu el detalii legate de livrare – oră sau orice modificări de adresă etc.
Daca întâmpini dificultăți în primirea coletului te rugăm să ne contactezi la nr. de tel 0739678204 / 0726 ARMOUR sau pe adresa de mail info.ro@kvantumsport.com.
Curierul va livra coletele la adresa de livrare pe care ai menționat-o în comandă. Te rugăm ca la adresa pe care ai furnizat-o să fie prezentă o persoană care poate prelua coletul și să plăteasca contravaloarea acestuia (dacă ai optat pentru plata ramburs).
La recepționarea coletului este necesar să verifici aspectul exterior al acestuia, respectiv să nu existe deteriorări vizibile.
Dacă remarci că pachetul este deteriorat grav și suspectezi că produsul poate fi afectat din aceasta cauză, poți refuza preluarea pachetului caz în care te rugăm să ne informezi de urgență și să urmezi pașii descriși în secțiunea RECLAMAȚII de mai jos. Dacă pachetul nu prezintă deteriorări vizibile, preiei coletul și semnezi confirmarea de primire pusă la dispoziție de curier. Curierul are obligația să predea personal fiecare colet, iar când este necesar să revină pentru livrarea lui.
De regulă, dacă curierul nu te găsește la adresa specificată, va suna la numărul de telefon menționat când ai efectuat comanda și va stabili de comun acord cu tine un nou termen de predare a coletului.
Dacă nici atunci nu te găsește la adresă, coletul va fi returnat catre noi. La primirea acestuia, noi te vom contacta pentru a afla motivul nelivrării și vom stabili o nouă expediție dacă cumva a fost o greșeală a curierului.
Livrarea produselor se face prin Fan Courier sau Sameday.
Costul transportului standard pentru comenzile mai mici de 249 lei este de:
• 14 lei dacă optați pentru plata card
• 18 lei dacă optați pentru plata ramburs (cost transport + cost procesare comandă)
• 14 lei dacă optați pentru ridicarea din punctele PayPoint (Fan Courier)
• 11 lei dacă optați pentru ridicarea din punctele EasyBox (Sameday)
Transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 249 lei, dacă nu există campanii punctuale în momentul plasării comenzii care oferă gratuitatea transportului indiferent de valoarea comenzii.
RECLAMAȚII
Dacă coletul livrat de curier prezintă deteriorări vizibile (părți rupte, colet strivit) nu este recomandat să acceptați primirea coletului. În acest caz, te rugăm să suni la numărul de telefon 0739678204/ 0726 ARMOUR sau să ne trimiți un e-mail cu datele tale (numele, prenumele, telefon, mail și date privind comanda) pe adresa info.ro@kvantumsport.com, menționând totodată și motivul pentru care ai refuzat preluarea coletului.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri te rugăm să ne contactezi pe adresa de mail info.ro@kvantumsport.com sau folosind formularul de pe site ori apelând numărul de telefon 0739678204 / 0726 ARMOUR (Program de Luni - Vineri 09.00 - 17.00; Sâmbătă - Duminică & sărbători legale - închis)
Dacă ai preluat coletul și după ce l-ai deschis ai constatat că marfa comandată nu corespunde celei pe care ai comandat-o, prezintă defecte sau că datele de pe factură nu sunt corecte, te rugăm să ne suni, cel târziu într-un interval de timp de 48 de ore de la primirea coletului, la nr. 0739678204 / 0726 ARMOUR sau să ne trimiți un e-mail cu datele tale (nume, prenume, telefon, mail și date privind comanda) la adresa info.ro@kvantumsport.com și să menționezi problema întâmpinată. Îți vom transmite informații cu pașii de urmat pentru rezolvarea acestor probleme în cel mai scurt timp posibil precum și formularul de retur al produselor achizitionate ori alte documente necesare, după caz.
În ceea ce privește garanțiile și retururile poți verifica detaliile cu privire la termenii și condițiile de acordare în contextul Legii 449/2003 și al OG 34/2014 în secțiunea Politica de retur a site-ului nostru.
PRODUSE CE NU POT FI RETURNATE
Următoarele categorii de produse nu se pot returna:
1. produse ce prezintă urme de purtare (conform OUG 34/2014 purtați răspunderea pentru diminuarea valorii produsului dacă ați verificat conformitatea acestuia într-un mod necorespunzător - vă recomandăm să probați încalțămintea și îmbrăcămintea în casă fără să îi îndepartați etichetele)
2. produse ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (lenjerie, măști, produse de îngrijire personală etc).
RETURNAREA BANILOR
În cazul returnării produselor indiferent de motivul returnării, Operatorul va returna sumele achitate de tine exclusiv prin intermediul procesatorului, ceea ce înseamnă că banca va realiza la solicitarea vânzătorului returnarea plății în contul utilizatorului. Durata de retur variază în funcție de bancă și de contractele cu utilizatorul, în maxim 14 zile calendaristice.
Dacă plata produselor returnate a avut loc în sistem ramburs, Operatorul va returna prețul acestora în contul indicat de tine în cadrul formularului de retur ce va fi trimis către tine prin e-mail. Te rugăm să notezi că nu avem posibilitatea de a returna prețul produselor returnate în numerar ci doar în contul indicat de tine.
Nu vor fi percepute comisioane de către noi ca urmare a acestei rambursări.
Collect Point
Collect Point este alternativa eficientă, flexibilă și comodă de ridicare a comenzilor online vă permite să ridicați comanda dvs online din oricare din punctele de ridicare (Fan Courier).
Pentru a putea face acest lucru trebuie să urmați pașii:
- să selectați “ridicare din punctele PayPoint”
- să consultați harta și să urmați pașii aferenți din fereastra pop-up
- să plătiți comanda online cu cardul
- să urmăriți să primiți pe email mesajul de confirmare
EasyBox
EasyBox-ul este alternativa eficientă, flexibilă și comodă de ridicare a comenzilor online vă permite să ridicați comanda dvs online din oricare din punctele de ridicare (Sameday).
Pentru a putea face acest lucru trebuie să urmați pașii:
- să selectați “ridicare din EasyBox”
- să consultați harta și să urmați pașii aferenți din fereastra pop-up
- să plătiți comanda online cu cardul
- să urmăriți să primiți pe email mesajul de confirmare
Livrarea Click&Collect
După înregistrarea comenzii se va verifica disponibilitatea și integritatea produsului dorit. Veți primi automat pe email mesaje care să vă înștiințeze în legatură cu statusul comenzii dvs.
Când comanda va fi disponibilă pentru ridicare veți primi un email de notificare. În cazul în care comanda va pleca din puncte diferite, primiți mai multe emailuri de notificare.
Timpul aproximativ de procesare a unei comenzi este de 3-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii inițiale.
După ce ați ales punctul preferat PayPoint sau EasyBox și ați plasat comanda, locația de livrare nu se poate modifica. De asemenea, nu se poate modifica modalitatea de livrare din punctele Collect Point sau EasyBox la o adresă (domiciliu, loc de muncă etc).
Comenzile staționează în Collect Point 7 zile calendaristice, iar în EasyBox staționează maxim 48 de ore.
