Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII

Bine ai venit pe ro.kvantumsport.com!

Pentru inceput, te rugam sa citesti cu atentie termenii si conditiile de mai jos inainte de a utiliza acest site și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia.

Fiecare comanda sau achizitie efectuata pe acest site confirma ca ai citit toti termenii si conditiile noastre de vânzare şi că eşti de acord ca orice comandă să fie plasată in conformitate cu aceşti termeni.  

Acest site apartine si este operat de Kvantum Sport SRL o societate înmatriculată și organizată în conformitate cu legile din România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Bucureşti sub nr. J40/15074/2017, cod unic de identificare 38158599 și sediul social în Str. Calea Grivitei nr. 136, etaj II Corp de Cladire A, cam 02-05, 08-12, sector 1, Bucuresti (in continuare “Operatorul”).

Operatorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment termenii și condiţiile, sens in care va transmite o notificare catre clienții titularii ai conturilor inregistrate pe site. De asemenea, Operatorul site-ului îşi rezervă dreptul de a modifica sau de a adăuga noi reguli şi restricţii în ceea ce priveşte conţinutul acestui site, în orice moment, fără o notificare prealabilă. Pentru a lua cunoștința de modificarile intervenite este necesar sa accesati periodic sectiunea Termeni si Conditii a site-ului.

ASPECTE PRIVIND DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Operatorul detine drepturile de autor sau un drept legal de utilizare asupra tuturor continuturilor (texte, materiale video si audio, baza de date etc.). Utilizarea neautorizata a oricarei sectiuni din portal fara permisiunea proprietarului drepturilor de autor se considera incalcarea drepturilor de autor si poate fi susceptibila de a demara o actiune juridica.

Operatorul administreaza acest domeniu din sediul sau mentionat mai sus. Materialele sau serviciile din acest domeniu nu pot fi sub nicio forma accesibile sau conforme utilizarii in afara Romaniei, iar accesul dintr-o zona unde continutul acestuia este ilegal, este interzis cu desavarsire. Este interzisa, de asemenea, utilizarea sau exportul, respectiv importul de materiale sau servicii din acest domeniu, orice modalitate de copiere ori adaptare contrare legilor ori reglementarilor in vigoare. Daca decideti sa abordati un asemenea domeniu din afara Romaniei, va asumati raspunderea si va considerati responsabil de respectarea legilor locale in vigoare. Aceste Conditii se interpreteaza in conformitate cu legile din Romania.  

ASPECTE PRIVIND MATERIALELE TRIMISE DE CATRE UTILIZATORII (comentarii si alte continuturi)

Datele personale pe care le trimiți pe site-ul ro.kvantumsport.com cu scopul de a achiziționa anumite produse vor fi tratate în conformitate cu politica noastră privind protecția datelor cu caracter personal. Este interzisă expedierea sau preluarea pe/de pe acest domeniu a oricăror materiale ilegale de amenintare, jignitoare, calomnioase, obscene, pornografice ori de altă natura care contravin oricarei legi.

Operatorul nu dorește să primească pe acest domeniu din partea dvs. informații confidentiale ori de alta natura pe care sa nu le poata folosi, sens in care va rugăm sa furnizați strict categoriile de date solicitate.

CONEXIUNI CU ALTE DOMENII WEB  

Conexiunile acestui domeniu cu domenii ale unor terti independenti sunt asigurate exclusiv pentru a va usura activitatea. Daca veti folosi aceste link-uri, veti parasi domeniul nostru. Operatorul site-ului nu a verificat și nu a controlat toate domeniile acestor terți independenți, ca atare nu este raspunzătoare de oricare dintre aceste domenii sau de conținutul acestora. Prin aceasta nu susținem si nu acordăm niciun fel de declarații despre aceștia, precum nici despre vreo informatie, software ori despre alte produse ori materiale postate, ori despre orice fel de rezultate care se pot primi prin utilizarea acestora. Dacă decideți să vă conectati la un domeniu Web al unui terț independent legat de domeniul nostru, o faceți pe propria raspundere.

BLOG, RETELE SOCIALE SI DATE UTILIZATORI

Operatorul site-ului poate, dar nu are obligatia sa supravegheze sau sa verifice orice sectiune a domeniului in care utilizatorii transmit informatii ori comunica exclusiv intre ei, participand la discutii. De asemenea Operatorul site-ului nu are obligația să verifice conținutul acestor comunicări și nu este răspunzator de conținutul acestora. Opertorul își rezervă dreptul să înlăture mesajele considerate indecente, calomnioase, obscene ori inacceptabile în orice mod, de pe orice canal media care implica compania.

Toate informatiile legate de tranzactia dintre cumparator si magazinul online ro.kvantumsport.ro intra sub jurisdictia reglementarilor legale ale Statului Roman si sunt supuse legislației române.

PLASAREA COMENZILOR

Plasarea produselor pe site-ul ro.kvantumsport.com este o operaţiune simplă şi sigură. Poţi face achiziţii din produsele prezente în oferta noastră atât prin înregistrarea/ crearea unui cont pe site cât şi folosind doar datele minim necesare plasării unei comenzi online (fără crearea unui cont).  

Modalitatea preferată de tine pentru plasarea comenzii va fi selectată în momentul în care ai finalizat cumpăraturile şi doreşti plasarea comenzii cu produsele aflate în coşul tău.

Livram produsele din oferta noastra doar pe teritoriul Romaniei in sistem ramburs sau cu plata online.

Comenzile pot fi plasate doar de persoane care au cel putin 18 ani.

CONTUL DE UTILIZATOR

Pentru a beneficia de toate facilitatile site-ului ro.kvantumsport.com este necesar sa iţi creezi un cont. Procesul de înregistrare este simplu şi necesită doar informaţiile personale de bază (nume & prenume, un număr de telefon, adresa de mail, adresa de contact, adresa de livrare/facturare).  

Vă puteți înregistra înainte de a începe căutarea produselor pe site. În colțul din dreapta sus a paginii faceți click pe butonul "Inregistrare", apoi veți fi direcționat catre introducerea de date personale. De asemenea, cu ocazia inregistrarii vei avea posibilitatea de a te abona la newsletterul nostru si de a selecta metoda preferata prin care puteti primi newsletter-ul nostru (mail/SMS). In orice moment, te vei putea dezabona sau vei putea schimba setarile aplicabile aceste optiuni.

După înregistrare puteți adăuga în coș produsele dorite. Când sunteți gata să plasați comanda dumneavoastră, mergeti pe pagina coșului și veți putea vizualiza tot continutul acestuia. În cazul în care nu sunteți autentificat, vi se va cere să faceți acest lucru înainte de plasarea comenzii.

De asemenea, inregistrarea poate avea loc si dupa selectarea produselor.

Formularul de înregistrare se completează o singură dată, apoi trebuie doar să vă autentificați în cont.

Pentru orice întrebari, ne puteți contacta pe adresa de e-mail info.ro@kvantumsport.com sau la numărul de telefon 0726.276.687 (0726 ARMOUR)

 

EFECTUAREA DE COMENZI FARA CONT DE UTILIZATOR

De asemenea, poti face achiziţii din produsele aflate in magazinul nostru fara inregistrarea in calitate de utilizator, furnizandu-ne datele necesare plasarii unei comenzi online (nume si prenume, adresa de livrare & adresa de facturare, numar telefon si e-mail).

PROCEDURA DE ACHIZITIE

In partea de sus a fiecărei pagini se află meniul cu toate categoriile de produse. Dând click pe una dintre categorii se va deschide o pagină cu produsele aferente acestei categorii. De asemenea, bara de selecţie aflată în partea de sus a paginii conţine filtrele de selectare a produselor în functie de sportul preferat, gen sau promoţie. Cu un click pe campul fiecărei opţiuni activezi sau dezactivezi secţiunea dorită.

După ce ai listat grupul de produse care te interesează, poți obține informații suplimentare despre un produs dând click pe imaginea sau denumirea produsului respectiv.

Dacă nu știi cărei categorii îi aparține produsul care te interesează, poți folosi câmpul de căutare care se află în coltul drept al fiecarei pagini. Informatiile pot fi obtinute dupa tastarea codului produsului, denumirii brandului, indicarea sportului preferat sau a colecției din care face parte produsul. După ce ai ales produsul dorit (inclusiv culoarea si masura potrivită) apasă pe butonul “Adauga in cos”. Imediat vei fi informat ca produsul a fost adaugat cu succes în cosul de cumpăraturi. Dacă dai un click pe pictograma Cosul de cumparaturi vei fi informat, de asemenea, că produsul ales a fost adaugat în coșul tău.

Poti adăuga si alte produse in cos, poţi selecta alte culori, mărimi etc. (dacă sunt disponibile) şi după adăugarea produsului in cos.

Pentru produsele care au variație de mărimi și/sau culori trebuie selectată mărimea/culoarea dorită.

CONŢINUTUL COŞULUI

In orice moment ai posibilitatea să vizualizezi toate produsele pe care le-ai pus în cos și dorești să le cumperi. Cu un simplu click pe pictograma Cos de cumparaturi din partea dreaptă a paginii site-ului poți deschide pagina în care sunt prezentate toate produsele pregătite pentru a fi comandate. De asemenea, ai posibilitatea de a șterge produsele din cos, de a schimba cantitatea sau detaliile produsului (marime, culoare dupa caz).

Inainte de finalizarea comenzii ai posibilitatea de a introduce in campurile special marcate voucherele, codurile speciale de reducere/transport achitat de noi indiferent de valoarea comenzii si orice alte beneficii acordate utilizatorilor nostri, dupa caz.  

FINALIZAREA COMENZII

După ce ai făcut toate cumpărăturile, este necesar doar să dai un click pe pictograma Cos de cumparaturi si vor apărea toate produsele pe care le-ai inclus in cosul de cumparaturi si toate reducerile/promotiile aplicabile. Pentru a finaliza procedura este necesar sa selectezi pictograma Confirma.  Ti se va cere sa te loghezi cu datele contului tau ori sa te înregistrezi. Completarea formularului cu prilejul înregistrării se face o singură dată, iar în viitor e de ajuns doar sa te loghezi in contul tău.

De asemenea, daca doresti sa comanzi fara a utiliza un cont de client este necesar sa completezi date marcate ca fiind obligatorii pentru plasarea comenzii (nume şi prenume, adresa de livrare, adresă facturare, număr telefon şi e-mail).

Avantajul de a avea un cont pe site este ca iti poti urmari foarte usor comenzile, poti urmari notele de transport aferente comenilor tale, poti oferi review-uri produselor si poti oricand sa vezi ce se intampla cu produsele tale favorite. Mai mult poti beneficia in permanenta de discounturi si promotii, in conformitate cu politica noastra de marketing.

In vederea activării contului, este nevoie sa iţi verifici adresa de mail furnizată cu ocazia inregistrării pe site-ul nostru şi să ne confirmi faptul că este adresa ta. Fii sigur că furnizezi o adresă la care ai acces în permanenţă deoarece la această adresă vei primi toate datele legate de comanda ta precum preţ, informaţii despre livrare si alte detalii legate de anulari de produse, etc.

MODALITĂŢI DE PLATĂ

1. Plată în sistem ramburs

In cazul in care optezi pentru aceasta modalitate de plata, pretul produselor comandate şi taxele aferente transportului/livrării sunt achitate la livrarea coletului de catre curier.

2. Plata prin card bancar

    contravaloarea comenzii poate fi plătită cu orice card Visa sau Mastercard, în condiții de siguranță deplină prin intermediul procesatorului MobilePay- Netopia. Iți recomandăm să verifici înainte la banca dacă cardul eliberat de aceasta poate face plata prin internet.

    sistemul este securizat la cele mai înalte standarde, inclusiv 3D Secure

    nu sunt percepute comisioane pentru aceste tranzactii

    După ce confirmi comanda, vei fi îndrumat pe pagina procesatorului MobilePay- Netopia, unde vei introduce datele de pe card și vei putea efectua tranzacția. Dacă tranzactia s-a efectuat vei fi redirecționat pe site-ul nostru unde vei primi un mesaj că plata a fost realizată cu succes. În cazul în care tranzacția nu a fost finalizată, vei fi redirecționat pe site-ul nostru cu informația că plata nu a fost efectuată și vei putea sa repeți operațiunea de plată sau sa alegi o altă modalitate de plată.

Odata cu introducerea datelor de pe cardul de plată, informațiile confidențiale se transmit prin intermediul rețelei de internet într-o formă criptată, folosind protocolul SSL și sistemul PCI, cele mai moderne tehnologii existente în prezent de criptare a datelor. Siguranța datelor cu prilejul achiziției de produse de pe site-ul nostru este garantată de procesatorul de carduri de plată astfel încât întregul proces de plată se desfășoară pe paginile acestuia.

Din rațiuni de securitate, în niciun moment datele privind cardul tău de plata nu sunt accesibile sistemului nostru, toate operațiunile fiind procesate pe serverele procesatorului de plăți.

FINALIZAREA COMENZII

Dupa finalizarea comenzii/platii, vei primi un email ce confirma transmiterea comenzii si plasarea ei in sistemul nostru. Pe adresa de email mentionată cu prilejul inregistrării, respectiv furnizata cu ocazia comenzii, vei primi confimarea privind plasarea comenzii tale şi suma totală de plată. După plasarea comenzii tale urmeaza sa fii contactat de către unul dintre colegii noștri pentru a verifica datele comenzii și a corecta eventuale erori din comanda ta si pentru a-ti confirma existenta pe stoc a produselor comandate.  

DATE DE CONTACT

Pentru orice intrebări sau nelămuriri te rugam sa ne contactezi pe adresa de mail info.ro@kvantumsport.com, folosind formularul de pe site sau apeland numărul de telefon 0726.276.687 / 0726 ARMOUR (Program Luni - Vineri 09.00 - 17.00).

DATE DESPRE PLASAREA COMENZILOR

După plasarea comenzii tale produsele comandate sunt rezervate în sistem și trimise pentru verificare catre depozitul nostru. Te anunțăm de acest lucru printr-un mail imediat ce procesăm comanda plasată de tine, dar și prin schimbarea statusului comenzii în contul tău de client.

Faptul că produsele au fost rezervate de sistem nu este o garanție că produsele vor fi livrate, ci doar că acestea au prioritate și intră pe lista de verificare din ziua inregistrării comenzii sau în ziua imediat următoare. Ca și procedură, toate comenzile plasate într-o zi lucrătoare sunt date spre verificare în urmatoarea zi lucratoare, iar comenzile plasate intr-o zi nelucrătoare vor fi date spre verificare în următoarea zi lucratoare. In consecinţa ,confirmarea unei comenzi poate avea loc în maxim 2 zile lucrătoare în funcție de numărul de produse comandate, numărul total de comenzi înregistrate, promoții etc.

Plasarea unei comenzi pe site-ul ro.kvantumsport.com nu garantează existența tuturor produselor din următoarele motive:

- produsele afișate online nu mai există în stocul fizic din depozitul nostru (pierderi, erori stoc, stocuri limitate, furturi, etc)

- produsele sunt defecte sau incomplete, lucru care se poate descoperi în timpul procesului de confirmare a comenzilor.

Iti garantam că lucrăm în permanență pentru îmbunătățirea sistemului și pentru perfecționarea programelor de management al stocurilor. Calitatea serviciilor pe care ți le oferim reprezintă prioritatea noastră, dar există elemente care sunt în continuare influențate de factorul uman sau erori tehnice.

CONFIRMAREA COMENZILOR

Imediat ce produsele tale sunt confirmate in depozitul nostru ,ele intră in procedura si pregatire si livrare.

Vei primi un mail sau un telefon de confirmare in care te anunțăm acest lucru. Dacă ai în comanda ta mai multe produse și doar o parte din ele sunt confirmate, tot pe mail sau telefonic te vom anunța care din ele pot fi livrate către tine și care sunt anulate.

Din acest moment comanda ta va fi livrată în maxim 3 zile lucrătoare. Comenzile confirmate și pregătite de livrare pleacă din depozitul nostru în fiecare zi în intervalul orar 16.00-17.00.

Toate aceste schimbări cu privire la comanda ta sunt vizibile în statusul comenzii tale din contul de client creat pe site.

LIVRAREA COMENZILOR

Comanda pregătită de livrare va fi ridicată de către curier și va urma drumul către tine. Curierul te va anunța ziua livrării și poți oricând sa stabilești cu el detalii legate de livrare – oră sau orice modificări de adresă etc.

Daca intampini dificultati in primirea coletului te rugam sa ne contactezi la nr. de tel 0726.276.687 / 0726 ARMOUR sau pe adresa de mail info.ro@kvantumsport.com  .  

Curierul va livra coletele la adresa de livrare pe care ai menționat-o în comandă. Te rugăm ca la adresa pe care ai furnizat-o să fie prezentă o persoană care poate prelua coletul și să plăteasca contravaloarea acestuia (daca ai optat pentru plata ramburs).

La recepționarea coletului este necesar să verifici aspectul exterior al acestuia, respectiv să nu existe deteriorări vizibile.

Dacă remarci că pachetul este deteriorat grav și suspectezi că produsul poate fi afectat din aceasta cauză, poți refuza preluarea pachetului caz in care te rugăm sa ne informezi de urgență si sa urmezi pasii descriși in secțiunea RECLAMATII de mai jos. Dacă pachetul nu prezintă deteriorări vizibile, preiei coletul și semnezi confirmarea de primire pusă la dispoziție de curier. Curierul are obligația să predea personal fiecare colet, iar când este necesar să revină pentru livrarea lui.

De regulă, dacă curierul nu te găsește la adresa specificată, va suna la numărul de telefon menționat când ai efectuat comanda și va stabili de comun acord cu tine un nou termen de predare a coletului.

Daca nici atunci nu te găsește la adresă, coletul va fi returnat catre noi. La primirea acestuia, noi te vom contacta pentru a afla motivul nelivrării și vom stabili o nouă expediție daca cumva a fost o greseala a curierului.

Livrarea produselor se face prin Fan Courier. Costul transportului standard este unic, de 18 lei. Transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 199.99 lei;  

RECLAMATII

Daca coletul livrat de curier prezintă deteriorări vizibile (părți rupte, colet strivit) nu este recomandat sa acceptati primirea coletului. In acest te rugam să suni la numărul de telefon 0726.276.687 / 0726 ARMOUR sau sa ne trimiti un e-mail cu datele tale (numele, prenumele, telefon, mail și date privind comanda) pe adresa info.ro@kvantumsport.com, menționând totodată și motivul pentru care ai refuzat preluarea coletului.  

Pentru orice intrebări sau nelămuriri te rugam sa ne contactezi pe adresa de mail info.ro@kvantumsport.com sau folosind formularul de pe site ori apeland numărul de telefon 0726.276.687 / 0726 ARMOUR  (Program de Luni - Vineri 09.00 - 17.00).

Daca ai preluat coletul si dupa ce l-ai deschis ai constatat ca marfa comandată nu corespunde celei pe care ai comandat-o, prezinta defecte sau că datele de pe factura nu sunt corecte, te rugam sa ne suni, cel tarziu într-un interval de timp de 48 de ore de la primirea coletului, la nr. 0726.276.687 / 0726 ARMOUR sau să ne trimiti un e-mail cu datele tale (nume, prenume, telefon, mail si date privind comanda) la adresa info.ro@kvantumsport.com si să menționezi problema întâmpinată. Iti vom transmite informatii cu pasii de urmat pentru rezolvarea acestor probleme in cel mai scurt timp posibil precum si formularul de retur al produselor achizitionate ori alte documente necesare, dupa caz.

In ceea ce priveste garantiile si retururile poti verifica detaliile cu privire la termenii și condițiile de acordare in contextul Legii 449/2003 si al OG 34/2014 în secțiunea Politica de retur a site-ului nostru.

RETURNAREA BANILOR

În cazul returnării produselor indiferent de motivul returnării, Operatorul va returna sumele achitate de tine exclusiv prin intermediul procesatorului, ceea ce înseamnă că banca va realiza la solicitarea vânzătorului returnarea plății în contul utilizatorului. Durata de retur variaza in functie de banca si de contractele cu utilizatorul, in maxim 7 zile.

Daca plata produselor returnate a avut loc in sistem ramburs, Operatorul va returna pretul acestora in contul indicat de tine in cadrul formularului de retur ce va fi trimis catre tine prin e-mail. Te rugam sa notezi ca nu avem posibilitatea de a returna pretul produselor returnate in numerar ci doar in contul indicat de tine.

Nu vor fi percepute comisioane de catre noi ca urmare a acestei rambursari.

 

string(0) ""
string(0) ""