Conditii de livrare

DATE DESPRE PLASAREA COMENZILOR

După plasarea comenzii tale produsele comandate sunt rezervate în sistem și trimise pentru verificare catre depozitul nostru. Te anunțăm de acest lucru printr-un mail imediat ce procesăm comanda plasată de tine, dar și prin schimbarea statusului comenzii în contul tău de client.

Faptul că produsele au fost rezervate de sistem nu este o garanție că produsele vor fi livrate, ci doar că acestea au prioritate și intră pe lista de verificare din ziua inregistrării comenzii sau în ziua imediat următoare. Ca și procedură, toate comenzile plasate într-o zi lucrătoare sunt date spre verificare în urmatoarea zi lucratoare, iar comenzile plasate intr-o zi nelucrătoare vor fi date spre verificare în următoarea zi lucratoare. In consecinţa ,confirmarea unei comenzi poate avea loc în maxim 2 zile lucrătoare în funcție de numărul de produse comandate, numărul total de comenzi înregistrate, promoții etc.

Plasarea unei comenzi pe site-ul ro.kvantumsport.com nu garantează existența tuturor produselor din următoarele motive:

- produsele afișate online nu mai există în stocul fizic din depozitul nostru (pierderi, erori stoc, stocuri limitate, furturi, etc)

- produsele sunt defecte sau incomplete, lucru care se poate descoperi în timpul procesului de confirmare a comenzilor.

Iti garantam că lucrăm în permanență pentru îmbunătățirea sistemului și pentru perfecționarea programelor de management al stocurilor. Calitatea serviciilor pe care ți le oferim reprezintă prioritatea noastră, dar există elemente care sunt în continuare influențate de factorul uman sau erori tehnice.

CONFIRMAREA COMENZILOR

Imediat ce produsele tale sunt confirmate in depozitul nostru, ele intră in procesul de a fi pregătite pentru livrare.

Vei primi un mail sau un telefon de confirmare in care te anunțăm acest lucru. Dacă ai în comanda ta mai multe produse și doar o parte din ele sunt confirmate, tot pe mail sau telefonic te vom anunța care din ele pot fi livrate către tine și care sunt anulate.

Din acest moment comanda ta va fi livrată în maxim 3 zile lucrătoare. Comenzile confirmate și pregătite de livrare pleacă din depozitul nostru în fiecare zi în intervalul orar 16.00-17.00.

Toate aceste schimbări cu privire la comanda ta sunt vizibile în statusul comenzii tale din contul de client creat pe site.

LIVRAREA COMENZILOR

Comanda pregătită de livrare va fi ridicată de către curier și va urma drumul către tine. Curierul te va anunța ziua livrării și poți oricând sa stabilești cu el detalii legate de livrare – oră sau orice modificări de adresă etc.

Daca intampini dificultati in primirea coletului te rugam sa ne contactezi la nr. de tel 0726.276.687 / 0726 ARMOUR  sau pe adresa de mail info.ro@kvantumsport.com  .  

Curierul va livra coletele la adresa de livrare pe care ai menționat-o în comandă. Te rugăm ca la adresa pe care ai furnizat-o să fie prezentă o persoană care poate prelua coletul și să plăteasca contravaloarea acestuia (daca ai optat pentru plata ramburs).

La recepționarea coletului este necesar să verifici aspectul exterior al acestuia, respectiv să nu existe deteriorări vizibile.

Dacă remarci că pachetul este deteriorat grav și suspectezi că produsul poate fi afectat din aceasta cauză, poți refuza preluarea pachetului caz in care te rugăm sa ne informezi de urgență si sa urmezi pasii descriși in secțiunea RECLAMATII de mai jos. Dacă pachetul nu prezintă deteriorări vizibile, preiei coletul și semnezi confirmarea de primire pusă la dispoziție de curier. Curierul are obligația să predea personal fiecare colet, iar când este necesar să revină pentru livrarea lui.

De regulă, dacă curierul nu te găsește la adresa specificată, va suna la numărul de telefon menționat când ai efectuat comanda și va stabili de comun acord cu tine un nou termen de predare a coletului.

Daca nici atunci nu te găsește la adresă, coletul va fi returnat catre noi. La primirea acestuia, noi te vom contacta pentru a afla motivul nelivrării și vom stabili o nouă expediție daca cumva a fost o greseala a curierului.

Livrarea produselor se face prin Fan Courier. Costul transportului standard este unic, de 18 lei. Transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 199.99 lei; 

string(0) ""
string(0) ""