Procedura de retur

PROCEDURA DE RETUR
Produsele achiziționate la distanță (online) de catre consumatori se pot returna conform dispozițiilor OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului renunțarea la cumpărare, respectiv returnarea produsului fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de cumparator înainte de expirarea perioadei de 14 zile, in aceleasi conditii in care au fost livrate, fara urme de uzura sau deterioare a produsului sau a ambalajului/cutiei, fara sa fie purtate sau folosite, insotit de toate etichetele si de documentele fiscale transmise impreuna cu acestea.
Posibilitatea returnarii in baza dispozitiilor OUG 34/2014 este disponibila doar consumatorilor.
Conform OUG 34/2014 consumatorul poarta raspunderea pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor, daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzatoare de catre acesta sau daca nu este insotit de accesoriile, cutia si etichetele originale (acestea facand corp comun cu produsul achizitionat). Nu indepartati etichetele produsului si nu aruncati sau deteriorati cutia acestuia decat daca ati hotarat sa il pastrati.  
In cazul returului fara ambalaj si accesorii, acesta nu mai poate fi pus in vanzare la pretul la care a fost vandut catre tine, caz in care diminuarea de valoare in procent de 20 % din pretul de achizitie va fi suportata de catre tine. Suma reprezentand valoarea de diminuare va fi retinuta din pretul platit pentru acesta, consumatorului urmand sa-i fie returnata doar diferenta.

RETURNAREA PRODUSELOR
In cazul în care dorești să returnezi unul sau mai multe dintre produsele achiziționate, Kvantum Sport îți garantează rambursarea banilor. Rambursarea banilor se va face doar prin transfer bancar, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea deciziei de retragere a consumatorului  respectiv de indata ce a receptionat produsele returnate (daca returul are loc efectiv dupa expirarea termenului de 14 zile de mai sus).
Produsele pot fi returnate prin curier la adresa indicata de vanzator conform indicatiilor de mai jos.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client/cumparator.
Costul transportului se suporta de catre vanzator, doar în cazurile în care produsul returnat prezintă defecte din fabricatie sau produsul livrat, din eroare, nu era cel din comandă.
Pentru a beneficia de dreptul de retur, respectiv de retragerea din contract, trebuie să completezi Formularul de Retur pe care l-ai primit împreună cu produsele în coletul trimis de noi  sau pe care il poti descarca de pe site, respectiv il poti scrie pe orice hartie mentionand obligatoriu urmatoarele date: Nr. Comenzii, data comenzii, Motivul returnarii, nume detinator cont, banca, contul bancar, telefon, adresa de mail.

ADRESA DE RETURNARE
Adresa unde trebuiesc returnate produsele este intotdeauna adresa de unde au fost livrate produsele (livrarea se face din mai multe locații/magazine Kvantum Sport în funcție de stocul disponibil). Acest lucru se poate vedea pe factura fiscala la rubrica “ Punct de lucru”
Pentru a facilita aceasta procedura, adresa unde trebuiesc returnate produsele comandate de tine se regaseste pe awb-ul primit initial cu comanda sau poti verifica mai jos adresele de livrare :

Magazin Adresa Persoana contact Telefon
Under Armour Baneasa Baneasa Shopping City, Sos. Bucuresti Ploiesti, nr.42D, sector 1, etaj 1 Coman Madalina 0736372424
Under Armour Cotroceni Afi Palace Cotroceni, Bulevardul General Vasile Milea 4, sector 6, etaj 1 Frumuselu Mioara 0736372717
Under Armour Mega Mall Mega Mall Bucuresti, Pierre de Coubertin nr. 3-5, sector 2, etaj 1 Gavrila Mihaela 0736372626
Under Armour Fashion House Fashion House Outlet Centre, Str.Comertului nr 13A, Domnesti, Ilfov Surdei Mihaela 0738756793
Under Armour Cluj Iulius Mall Cluj, Str.Alexandru Vaida Voievod nr.53B, etaj 1, Cluj-Napoca Csaba Norbert Szabo 0738756794

PRODUSE CE NU POT FI RETURNATE
Următoarele categorii de produse nu se pot returna:
1.    produse ce prezintă urme de purtare (conform OUG 34/2014 purtati raspunderea pentru diminuarea valorii produsului daca ati verificat conformitatea acestuia intr-un mod necorespunzator - va recomandam sa probati incaltamintea si imbracamintea in casa fara sa ii indepartati etichetele)
2.    produse ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (lenjerie, produse de îngrijire personală etc)

CONDITII DE RETURNARE
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii etc.
Nu uita să completezi formularul de retur cu toate datele menționate.
In situatia in care produsul primit prezinta defecte, te rugam sa consulti sectiunea dedicate Garantiei aferente produselor noastre si sa iei legatura cu noi utilizand urmatoarele detalii de contact:
e-mail : info.ro@kvantumsport.com
Telefon :  0726.276.687 (0726.ARMOUR)

Toate produsele noastre beneficiaza de garantie comerciala si garantie legala de conformitate conform prevederilor legale in vigoare. Mai multe detalii se gasesc in sectiunea Garantie.

SCHIMBAREA PRODUSELOR
În cazul în care dorești să schimbi produsul cu unul avand o culoare diferita/un numar diferit sau cu un alt produs diferit, te rugăm să ne contactezi în prealabil pe adresa de mail: info.ro@kvantumsport.com, unde vei specifica numărul comenzii, numele pe care s-a făcut comanda și produsul pe care îl dorești la schimb si noi te vom indruma cu privire la adresa unde trebuie sa mergi personal pentru efectuarea schimbului. Orice schimbare de produs se face in termen de 30 de zile în limita stocului disponibil. Dacă modelul si/sau marimea alese de tine nu este pe stoc, se va proceda la restituirea contravalorii pretului platit pentru produsul returnat, in contul bancar din formularul de retur, pe care te rugam sa ni-l trimiti completat.
Produsul pe care dorești să-l schimbi trebuie trimis către noi prin curier, contravaloarea transportului fiind suportat de către tine. Costul transportului se suporta de catre vanzator, respectiv de catre subscrisa doar în cazurile în care produsul solicitat a fi schimbat prezintă defecte din fabricatie sau, din eroare, nu era cel din comandă.
Anexa

FORMULAR DE RETUR

Catre Kvantum Sport SRL, RO38158599 – Magazin online (ro.kvantumsport.com), cu sediul social in Calea Grivitei nr.136, corp A, etaj 2, cam 02-05;08-12, Sector 1, Bucuresti .
Adresa livrare retur : adresa de unde a fost livrata comanda , se poate verifica pe factura fiscala la rubrica “Punct de lucru “ .
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse :

1.___________________________________________________________________________
2.___________________________________________________________________________
3.___________________________________________________________________________

Comanda nr. ________________________ din data ________________________
Numele pe care a fost facuta comanda_____________________________________

Motivul returnarii (optional):_______________________________________

Optiunile de retur
 Returnare produs - returnarea contravalorii achitate prin transfer bancar*
 Schimbare marime in magazin - Marimea dorita este: _______________________

Returnarea contravalorii (completati campurile de mai jos)

Nume/Prenume detinator cont ______________________________________
Banca _______________     
Contul bancar (IBAN - 24 de caractere):
                                                                                            

Telefon__________________________ Email_______________________________________________
Sunt de acord cu acest formular de retur,

Data _______________________ Semnatura____________________________

 

* Returnarea valorii achitate se face prin transfer bancar in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea si acceptarea returului, comisioanele bancare fiind suportate de SC KVANTUM SPORT SRL.

** Conform OUG 34/2014 consumatorul poarta raspunderea pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor, daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzatoare de catre acesta sau daca nu este insotit de accesoriile, cutia si etichetele originale (acestea facand corp comun cu produsul achizitionat). Nu indepartati etichetele produsului si nu aruncati sau deteriorati cutia acestuia decat daca ati hotarat sa il pastrati.  
In cazul returului incercati sa folositi ambalajul lui original ori un alt ambalaj care sa ii asigure integritatea in timpul transportului si restituiti produsul/produsele comandate impreuna cu formularul de retur. Formularul de retur este obligatoriu
In situatia in care returul produsului se efectueaza fara ambalaj si accesorii, acesta nu mai poate fi pus in vanzare la pretul la care a fost vandut initial, caz in care diminuarea de valoare in procent de 20 % din pretul de achizitie va fi suportat de catre cumparator. Suma reprezentand valoarea de diminuare va fi retinuta din pretul platit pentru acesta, consumatorului urmand sa-i fie returnata doar diferenta.

 

Descarca Formular Retur

string(0) ""
string(0) ""